1. Conditions D’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la validation du paiement, uniquement avant l’expédition de la commande.
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Si la demande est envoyée dans ce délai et avant l’expédition, le remboursement total est effectué.
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Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.
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Après l’expédition, le client doit utiliser la procédure de retour disponible sur notre site.
Les commandes réalisées sur notre site sont encadrées par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français concernant le droit de rétractation pour les ventes réalisées à distance.
2. Procédure De Demande
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit envoyer un email contenant les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Nom complet du client
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Confirmation de commande ou justificatif de paiement
Après vérification des informations transmises, une confirmation est envoyée par email.
3. Procédure De Remboursement
Après validation de l’annulation :
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Le remboursement est lancé après confirmation de la demande.
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Le traitement du remboursement est généralement effectué dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.
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Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du service de paiement utilisé.
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Une notification est envoyée après la réalisation du remboursement.
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent entre le client et notre site.
4. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant une annulation de commande, veuillez contacter :
Email : techsupport@tadorlyabode.com
Téléphone : +81 (904) 348 07 99
Adresse : 101, 3-21-34 TSUKUI, YOKOSUKA-SHI, KANAGAWA-KEN 239-0843, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de service : France
Le contact par email permet un traitement rapide des demandes d’annulation et des vérifications de commande.
Notre boutique applique une procédure d’annulation claire afin d’assurer une gestion transparente des commandes pour les clients situés en France.